2021 en verder: luisteren en bouwen

Previous
Next

Streven naar kopgroep (A) voor klantvriendelijkheid

In 2020 verbeterden we het proces van woning verlaten. Dit zagen we terug in de beoordeling van onze huurders. Voor 2021 zetten we in op een verdere verbetering van de boordeling van dit proces en gaan we ook aan de slag met het proces voor het betrekken van de woning. Concreet streven we naar de volgende beoordeling in 2021 (tussen haakjes de beoordeling in 2020):

  • verlaten van de woning: 7,9 (7,8)
  • betrekken van de woning: 8,1 (7,9)
  • afhandelen reparatieverzoeken: 8,3 (8,3).